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 | Un statisticien ne connaissant pas l’hôtellerie. Les chiffres sont un moyen qu'il convient d'adapter en actions opérationnelles |
| Un Revenue Manager / Yield Manager même qualifié venant d’un autre secteur d’activité. Les temps d'adaptation sont souvent trop longs et les contresens fréquents. Le benchmarking peut toutefois s'avérer intéressant |
| Un jeune diplômé n’ayant ni réelle expérience hôtelière ni maturité suffisante. La crédibilité vis à vis des partenaires et des Equipes en place est nécessaire |
| Une rémunération inadéquate. Les recrutements qualifiés sont plus onéreux mais produisent plus rapidement une augmentation des résultats |
| De confondre Chef des Réservations ou Directeur Commercial avec le Revenue Manager / Yield Manager. Chaque fonction comporte ses prérogatives qu'il convient de coordonner |
| Recruter un Revenue Manager / Yield Manager avec « expérience » ou formation spécifique, sans tester ses connaissances pour s’assurer qu’il est réellement opérationnel. Les faits valent mieux que les discours, si cohérents peuvent ils paraître à ceux qui recrutent un Revenue Manager / Yield Manager sans réellement en connaître les attributions ou le Revenue Management de manière précise |
| De transformer le poste de Revenue Manager / Yield Manager en « part time » en lui délégant d’autres tâches que les siennes, nuisant à la productivité de sa fonction. Revenue Manager / Yield Manager est une fonction à plein temps sauf dans les petites structures qui ne peuvent engager ces budgets. Dans les plus importantes, la fonction doit pouvoir être exercée dans toute son étendue pour être réellement productive |
| De chercher ailleurs les ressources qu’on a déjà. Il est souvent préférable, lorsque c’est possible, de former un membre de l’Equipe actuelle et de lui confier la mission de Revenue Manager / Yield Manager, plutôt que de recruter à l’extérieur. On gagne un temps précieux et il est toujours opportun de valoriser les membres performants des Equipes en place lorsqu'on en a la possibilité |
| De confondre Système de Revenue Management et Revenue Manager / Yield Manager. Ce n’est pas parce que vous avez un système RMS que la personne qui presse les boutons est un Revenue Manager / Yield Manager et obtient des résultats, loin s’en faut |
| De demander au Revenue Manager / Yield Manager des résultats qui ne dépendent pas de lui. Un Revenue Manager / Yield Manager même très qualifié ne peut obtenir de résultat sans une série de mises en place préalables qui dépendent le plus souvent de la Direction Générale; de l'ensemble des actions de tous les départements et de leur coordination |
| etc |
RevDev consultants propose plusieurs prestations permettant de coordonner les actions d'optimisation : Profil de poste Revenue Manager / Yield Manager Recrutement et évaluation du Revenue Manager / Yield Manager, formation au Revenue Management, audit d'optimisation, e-guide de projet Revenue Management, définition du Revenue Management, descriptif de la technique de gestion, forum Revenue Management, etc
