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 | Identifier les éléments perçus par votre clientèle comme valorisant votre hôtel et participants au processus d'achat et de satisfaction. |
| Identifier les dysfonctionnements et réduire les coûts de la non qualité. |
| Suggérer les mises en places correctives ou
complémentaires. |
VALEUR PERCUE des prestations hôtelières
| Bien plus qu'un audit qualité mesurant
les prestations hôtelières au travers d'un barème, Client View
identifie l'ensemble des points perçus par votre clientèle en relation
avec votre stratégie d'optimisation. Cette nouvelle prestation est
exclusivement tournée vers la "Value for money" perçue par
votre clientèle. |
METHODE d'intervention
| Dans le cadre d'une mission d'audit ou de formation, nos consultants, quotidiennement en contact avec de nombreux hôtels à l’international, sont également vos "clients tests" pendant la durée de leur séjour chez vous. Leur vision extérieure reproduit celle de vos clients. De plus, ils sont à même de vous suggérer les mises en place observées dans tous types d’hôtels à travers le monde. Le benchmarking ainsi utilisé, vous permet d'accéder à un potentiel d'information complétant votre stratégie d'optimisation. |
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